Wil jij ervoor zorgen dat de werkzaamheden op onze Servicedesk afdeling onderling goed verdeeld worden en dat je collega’s én jij je goed kunnen ontwikkelen? Dan zoeken wij jou!
Als Teamlead Servicedesk ben jij eindverantwoordelijk voor ons servicedeskteam. We zijn op zoek naar nieuwe collega’s, waardoor het team verder wordt uitgebreid. Je geeft leiding, stuurt aan en motiveert jouw team. Dagelijks zorg jij ervoor dat zij het maximale uit zichzelf halen. Je vindt het belangrijk dat jouw team optimaal presteert en klaar is om uitstekende service te bieden aan onze klanten. Je geeft hen de nodige ondersteuning en coaching om de vaardigheden te verbeteren en te groeien in hun rol.
Ook speel jij een belangrijke rol in het aangaan van gesprekken met de klant, waarbij jij ervoor zorgt dat hun technische vraagstukken snel en efficiënt worden opgelost. Je bouwt en onderhoudt de relaties met klanten, waarbij je fungeert als aanspreekpunt voor vragen, klachten en feedback.
Maar je staat er niet alleen voor! Je werkt nauw samen met andere teams binnen de organisatie om verbeteringen aan te brengen in onze servicedeskprocessen. Je hebt oog voor kwaliteit en je streeft ernaar om de efficiënte en effectiviteit van onze dienstverlening continu te verbeteren.
Met een gedreven team verspreid over 7 locaties in Nederland, vormen wij een ambitieuze management service provider die uitblinkt in de wereld van IT. We bieden op maat gemaakte IT-oplossingen, variërend van kleine bedrijven met 20 werkplekken tot grootschalige ondernemingen met wel 7.000 werkplekken. Maar wij zijn meer dan alleen een IT-provider; we zijn een inclusieve organisatie waar een diverse mix van ervaring en innovatie samenkomt, waardoor een dynamische werkomgeving ontstaat.
Als erkenning van onze constante streven naar groei en vooruitgang, zijn we met trots benoemd tot groeibedrijf van 2023. We streven er altijd naar ons team uit te breiden en zijn daarom voortdurend op zoek naar nieuwe collega’s die willen bijdragen aan het verwezenlijken van onze ambitie voor zowel medewerkers als klanten.
Je bent klantgericht, energiek en toegewijd om elke dag te leren en verbeteren. Je bent toe aan een volgende stap in je loopbaan en zoekt een veelzijdige functie, waarbij je zowel intern als extern aan de slag gaat. We verwachten van jou als nieuwe collega dat je:
Plezier op de werkvloer, dat vinden wij belangrijk! Wij bieden je een werkomgeving waar jij de mogelijkheid hebt voor eigen inbreng en diverse doorgroeimogelijkheden. Hierdoor kan jij de verschillende aspecten van de ICT ontdekken. Bij Eshgro kom je terecht bij een organisatie met een fijne sfeer, waar je bij iedereen terecht kan voor vragen of een praatje.
Stuur je motivatie met CV naar werkenbij@eshgro.nl. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Elke van den Hoven via telefoonnummer 06 43 54 09 31. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
