Job offer

Customer Service Engineer (Boxmeer)

Locatie: Boxmeer

Ben jij die enthousiaste, leergierige Customer Service Engineer die graag ICT-vraagstukken analyseert en oplost?

Wie is Eshgro?

Wij zijn Eshgro, een cloud service provider die organisaties ondersteunt met slimme oplossingen, waardoor zij meetbaar sneller, eenvoudiger en veiliger kunnen (samen)werken. Kortom, een werkplek die klaar is voor de toekomst. Vanuit onze vestigingen in Almere, Apeldoorn, Arnhem, Boxmeer, Breda, Delft en Weert werken wij met een enthousiast team van ruim 300 (cloud)specialisten samen om de wensen van de klant te vertalen in optimale ICT-oplossingen.

Wij doen dat door ambitieus en leergierig te zijn, door onszelf en onze oplossingen met plezier te blijven ontwikkelen en door samen op te trekken. Als team, maar ook met onze klanten en leveranciers. Het optimaal benutten van je kennis en kunde is bij ons vanzelfsprekend. Combineer dat met warme collega’s, waarmee je onder andere gezellige kwartaalborrels hebt, en je hebt de perfecte combinatie voor een prettige werksfeer. Spreekt deze werkwijze je aan? Solliciteer!


Wat ga je doen?

Als Customer Service Engineer vind je het een uitdaging om binnenkomende ICT-vraagstukken te registreren, te analyseren en waar mogelijk op te lossen. De ICT-vraagstukken zijn vaak divers en complex. Je bent werkzaam op onze skilled Servicedesk in Boxmeer, waar je terecht komt in een hecht team van professionals waarmee je kennis kan delen en je snel kan ontwikkelen. Binnen een van de klantenteams zorg jij voor de coördinatie en afhandeling van alle klant gerelateerde vragen en problemen door het gehele proces heen, tot aan de oplossing en afhandeling van de melding.

Werkzaamheden die hier o.a. bij horen zijn:

  • Het aannemen en registreren van diverse ICT-vraagstukken in Topdesk;
  • Het analyseren en oplossen van meldingen;
  • Het bewaken en behalen van de SLA’s;
  • Het ondersteunen van collega’s;
  • Het actief deelnemen aan opleidingsavonden.

Wat heb jij te bieden?

Je bent een ICT professional met een afgeronde niveau 4 ICT-opleiding. Tijdens en/of na je studie heb jij kennis opgedaan van verschillende Microsoft systemen. Daarbij heb jij een voorliefde voor nieuwe technieken en innovatieve oplossingen.

We verwachten van jou als nieuwe collega dat je:

  • Bereidt bent tot het behalen van certificeringen;
  • Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden hebt;
  • Enthousiast bent om de vragen van de klant op te lossen;
  • Een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel hebt en de juiste prioriteiten stelt.


Wat mag je van ons verwachten?

Plezier op de werkvloer. Wij bieden je een werkomgeving waar jij de mogelijkheid hebt voor eigen inbreng en diverse doorgroeimogelijkheden. Hierdoor kan jij de verschillende aspecten van de ICT ontdekken. Bij Eshgro kom je terecht bij een laagdrempelige organisatie, waar je bij iedereen terecht kan voor vragen of een praatje.

Andere zaken die je van ons mag verwachten zijn:
   Fulltime dienstverband (40 uur per week);
   Zicht op een vast contract;
   Marktconform salaris;
   25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
   Ruimte om te specialiseren en opleidingen te volgen;
   De juiste faciliteiten om je werkzaamheden uit te voeren;
   Hardwerkende, prettige en loyale collega’s;
   Een te gekke gamekelder, waar regelmatig wedstrijden gehouden worden;
   Elk kwartaal een leuke borrel.

Bekijk sollicitatieproces


Enthousiast? Reageer dan nu!

Stuur je motivatie met CV naar l.janssen@eshgro.nl. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Lieke Janssen via telefoonnummer 06 5893 3120.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.